Memnuniyetiniz bizim için önceliktir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda veya iade etmek istediğinizde, 14 gün içerisinde kolayca iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

*İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, temiz, orijinal ambalajında, etiketleri ve aksesuarları eksiksiz, tahrip edilmemiş, jelatini çıkarılmamış ve kayışı kısaltılmamış olması gerekmektedir.

Zarafetinizi tamamlayan saatlerinizi, Türkiye'nin her noktasına ücretsiz kargo ayrıcalığıyla teslim ediyoruz.

Siparişiniz, 1-3 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilir ve yurt dışı depomuzdan gönderilir. Kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize iletilir (lütfen spam klasörünüzü de kontrol ediniz).

Ürünler, ekspres kargo ile uçakla Türkiye’ye getirilir. Ardından, 2-3 gün süren gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra (tüm vergiler tarafımızca ödenmiş olup, ekstra bir ücret talep edilmeyecektir), Türkiye’de Aras Kargo veya Kargoist’e teslim edilir. Seçilen kargo şirketi, teslimatı 2-3 iş günü içinde gerçekleştirir.

Toplam teslimat süresi 7-14 iş günü arasında değişmektedir.

Kapıda ödeme yöntemiyle gönderimler, stok durumuna bağlı olarak değişiklik
göstermektedir. Kapıda ödeme ile satın almak istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçerek ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Siparişinizi gönderdikten sonra size bir gönderi onay e-postası göndereceğiz. Bu e-postada 'Siparişi Takip Et' düğmesi bulunacak. Bu düğmeye tıklayarak doğrudan kargo takip sitesine yönlendirilebilir ve canlı takip güncellemelerini görebilirsiniz! Ayrıca, sitemizdeki Kargo Takip sayfasından da takip edebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri destek ekibimizle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Diğer iletişim kanallarımıza iletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

HoroGear, yüksek kaliteli ve dayanıklı saatler teslim etmeye kararlıdır. Bu garanti politikası, ürünlerimize olan güvenimizin ve müşterilerimize olan bağlılığımızın bir göstergesidir.

Garanti Kapsamı:
HoroGear tarafından satılan tüm saat ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl süre ile mekanizma garantisi altındadır. Bu garanti, aşağıdakileri kapsar:

• Mekanizma hataları: Saat mekanizması, normal kullanım ve bakım altında normal aşınma ve yıpranma dışında herhangi bir üretim hatası veya kusuru göstermez.
• Malzeme hataları: Mekanizmada kullanılan tüm malzemeler kusursuz ve dayanıklıdır.
• İşçilik hataları: Mekanizma, yüksek kalitede işçilik ile üretilmiştir.

Garanti Kapsamı Dışı Durumlar:
Bu garanti aşağıdakileri kapsamaz:

• Kazalar: Saat, kazalar, düşmeler veya darbeler sonucu hasar görürse garanti kapsamında değildir.
• Su hasarı: Saat suya batırılırsa veya aşırı suya maruz kalırsa garanti kapsamında değildir.
• Yetkisiz onarım: Saat, yetkisiz bir servis merkezi tarafından tamir edilirse garanti kapsamında değildir.
• Normal aşınma ve yıpranma: Saat camı, kordonu ve kasası gibi parçaların normal kullanım ve bakım altında normal aşınma ve yıpranması garanti kapsamında değildir.
• Pil: Saatin pili, sarf malzemesi olarak kabul edilir ve garanti kapsamında değildir.
• Paslanmazlık, su geçirmezlik ve çizilmeye karşı direnç: Bu özellikler, kullanıcı hatası veya aşırı kullanım sonucu bozulabilir. Bu gibi durumlarda garanti kapsamında onarım veya değiştirme yapılamaz.

Paslanmazlık, Su Geçirmezlik ve Çizilmeye Karşı Direnç Hakkında:
Paslanmazlık, su geçirmezlik ve çizilmeye karşı direnç gibi özellikler, saatin normal kullanımında uzun yıllar boyunca dayanıklılık sağlar. Ancak, bu özellikler kullanıcı hatası veya aşırı kullanım sonucu bozulabilir. Bu gibi durumların tespiti mümkün olmadığı için garanti kapsamında onarım veya değiştirme yapılamaz.

Kullanıcı hatası veya aşırı kullanımdan kaynaklanabilecek bazı durumlar şunlardır:

• Saatin kimyasallara, aşındırıcı maddelere veya aşırı sıcaklıklara maruz bırakılması
• Saatin sert yüzeylere çarparak düşürülmesi veya darbelere maruz bırakılması
• Saatin talimatlara uygun şekilde kullanılmaması
• Saatin su geçirmezlik özelliğini aşan derinliklerde veya sürelerde suya batırılması
• Saatin çizilmeye karşı direnç özelliğini aşan sert cisimlerle temas ettirilmesi

Garanti Haklarınızı Kullanma:
Eğer saatinizde garanti kapsamında bir hata veya kusur olduğunu düşünüyorsanız, lütfen HoroGear müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu teşhis etmenize ve garanti kapsamında onarım veya değiştirme almanızı sağlamaya yardımcı olacaktır.

Bize ulaşmak için iletişim sayfamızı kullanabilir, info@horogear.com mail adresine e-posta gönderebilir, sitemizde yer alan 'Bize mesaj yazın' butonunu kullanarak canlı destek üzerinden iletişime geçebilir ya da WhatsApp hattımıza yazarak bize ulaşabilirsiniz.